Politique de retour

Pour les achats en ligne :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits avec votre commande, la marchandise peut être retournée dans n’importe quel magasin Browns ou B2, ou par courrier à condition qu’elle : (1) n’a pas été portée, (2) est dans son emballage original, et (3) est accompagnée du reçu original. Les remboursement se feront sur la carte utilisée lors du paiement**.

La marchandise achetée au prix régulier peut être retournée en magasin dans les 15 jours suivant la livraison et la marchandise achetée en vente peut être retournée dans les 7 jours suivant la livraison.

Si vous souhaitez retourner votre achat par courrier, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle au 1-866-720-7463 ou par courriel à comments@brownsshoes.com afin de demander une étiquette de retour qui sera envoyée par courriel.

La marchandise doit nous être livrée dans les 15 jours suivant la livraison de la marchandise achetée à prix régulier et dans les 7 jours suivant la livraison de la marchandise achetée en vente.

Les retours faits par courrier sont soumis à des frais de 5 $ par article, qui seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison sont non remboursables et que tous les crédits seront appliqués à la source originale de paiement.

*Excluant le magasin Browns Outlet situé à la Place Vertu, Saint-Laurent, QC
**Tous remboursements sur des cartes Visa Débit Virtuelle doivent être retournés par courrier; ils ne peuvent pas être retournés en magasin.