FAQ – Paiement et Sécurité
Q. Par quels modes de paiement puis-je régler mes achats?
R. Par carte de crédit : BrownsShoes.com accepte toutes les cartes de crédit Visa et Mastercard émises au Canada. Les informations de facturation que vous fournirez doivent correspondre à celles apparaissant sur les relevés de vos cartes de crédit, car elles font partie du processus de validation de votre carte. Votre numéro de téléphone et votre adresse électronique sont également nécessaires, car notre équipe de service à la clientèle pourrait avoir besoin de vous joindre.
Par carte de débit : BrownsShoes.com est fier de vous offrir un service Interac en ligne qui vous permet d’utiliser votre carte de débit pour payer directement vos achats. Après avoir sélectionné cette option, vous serez automatiquement redirigé vers le site de paiement en ligne sécurisé de votre banque.
BrownsShoes.com n’accepte pas les chèques, l’argent comptant, les notes de crédit ou les cartes de crédit internationales.
Veuillez prendre note que les coordonnées de facturation et d’expédition doivent correspondre à une adresse physique valide située sur le territoire canadien et non à une boîte postale.
Q. Est-il sécuritaire de faire des achats sur BrownsShoes.com avec une carte de crédit ou de débit?
R. Totalement. La protection de notre site est assurée par le fournisseur d’infrastructures sécuritaires Verisign, ce qui signifie que toutes vos données confidentielles sont cryptées à l’aide de la technologie SSL. Nous ne conserverons pas de renseignements relatifs à votre carte de crédit dans nos dossiers.
BrownsShoes.com possède également la certification HACKER SAFEMD délivrée par l’entreprise ScanAlert. Cela veut dire que nous balayons sans cesse notre site afin de nous assurer que vos informations sont en sécurité. La certification HACKER SAFEMD est la seule à répondre aux politiques de sécurité de l’ensemble de grandes compagnies de crédit dont le CISP et l’AIS de VisaMD et le SDP de MastercardMD
Q. Devrai-je payer la taxe de vente sur mes achats?
R. Les articles vendus sur BrownsShoes.com sont sujets aux mêmes taxes que ceux offerts dans nos boutiques. S’il ne se trouve aucune succursale de Browns ou de B2 dans votre province ou sur votre territoire, seule la TPS vous sera demandée. Il est à noter que la taxe de vente s’applique également sur les frais d’expédition.
Q. Quelle est votre politique pour les ajustements de prix?
R. Browns offre un ajustement de prix sur la marchandise achetée jusqu'un maximum de 14 jours avant la date de vente en magasin seulement, sur présentation de la marchandise et la facture originale. Il nous est malheureusement impossible de faire un ajustement de prix en ligne. Par contre nous n’offrons aucun ajustement pour un item qui a déjà eu une réduction.