Politique de retour
Pour les achats en ligne :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner toute marchandise non portée (achetée au prix régulier et en solde) — dans son emballage d’origine et accompagnée du reçu original (sans le reçu original on ne peut créditer le retour) — dans un délai d'un mois. La somme vous sera créditée selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition sont non remboursables.
A) Retournez vos achats dans toutes les boutiques Browns ou B2 :
Vous pouvez échanger ou faire créditer vos achats sans aucun problème dans chacune de nos boutiques Browns et B2 (à l'exception des boutiques Browns dans La Baie et Le Centre Vertu) gratuitement. Nous indiquerons sur votre reçu l’adresse de la succursale la plus près de vous afin de vous faciliter encore plus la tâche!
B) Retourner vos achats par service de messagerie :
Pour retourner un article par service de messagerie, pour un coût de 5$ par article, veuillez entrer ci-dessous votre numéro de commande ainsi que votre code postal. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez une raison pour le retour parmi celles énumérées dans la liste déroulante ci-dessous et cliquez sur « Soumettre ». Nos agents de service à la clientèle examineront votre demande et vous feront parvenir une confirmation par courrier électronique. Le service de messagerie UPS vous enverra par la suite un courriel dans lequel vous trouverez la marche à suivre pour retourner la marchandise, l’adresse du point de dépôt UPS le plus près de chez vous et des informations pour planifier un ramassage si besoin est.
Ajustements de prix :
Browns offre un ajustement de prix sur la marchandise achetée jusqu'un maximum de 14 jours avant la date de vente en magasin seulement, sur présentation de la marchandise et la facture originale. Il nous est malheureusement impossible de faire un ajustement de prix en ligne. Par contre nous n’offrons aucun ajustement pour un item qui a déjà eu une réduction.
