Note importante: En raison de la possibilité d’une grève chez Poste Canada, des arrangements ont été pris avec une compagnie de transport alternative (FedEx). Durant cette période, les délais de livraison pourraient être prolongés et tous les retours devront être faits dans une de nos succursales. Pour toutes questions, veuillez contacter le service à la clientèle au 1.866.720.7463 ou comments@brownsshoes.com.

Politique de retour

Pour les achats en ligne :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits avec votre commande, la marchandise peut être retournée dans n’importe quel magasin Browns ou B2, ou par courrier à condition qu’elle : (1) n’a pas été portée, (2) est dans son emballage original, et (3) est accompagnée du reçu original. Les remboursement se feront sur la carte utilisée lors du paiement**.

La marchandise achetée au prix régulier peut être retournée en magasin dans les 15 jours suivant la livraison et la marchandise achetée en vente peut être retournée dans les 7 jours suivant la livraison.

Si vous souhaitez retourner votre achat par courrier, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle au 1-866-720-7463 ou par courriel à comments@brownsshoes.com afin de demander une étiquette de retour qui sera envoyée par courriel.

La marchandise doit nous être livrée dans les 15 jours suivant la livraison de la marchandise achetée à prix régulier et dans les 7 jours suivant la livraison de la marchandise achetée en vente.

Les retours faits par courrier sont soumis à des frais de 5 $ par article, qui seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison sont non remboursables et que tous les crédits seront appliqués à la source originale de paiement.

*Excluant le magasin Browns Outlet situé à la Place Vertu, Saint-Laurent, QC
**Tous remboursements sur des cartes Visa Débit Virtuelle doivent être retournés par courrier; ils ne peuvent pas être retournés en magasin.