Politique de protection des renseignements personnels

Cette catégorie comprend les renseignements essentiels que nous utilisons pour vous identifier, communiquer avec vous et livrer vos commandes.

Nous recueillons des images et des enregistrements vidéo de votre apparence physique lorsque vous visitez nos magasins ou notre siège social. Nous recueillons également votre voix lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle par téléphone. Ces enregistrements sont utilisés à des fins de qualité, de formation, de sécurité et d’évaluation de la satisfaction.

Remarque: Nous n’utilisons pas de renseignements biométriques.

Nous recueillons des renseignements qui nous aident à comprendre qui vous êtes, comment vous interagissez avec nous et comment mieux vous servir. Cela inclut les détails que vous fournissez lors de la création d’un compte, le partage de préférences ou vos communications avec nous.

Ces renseignements nous aident à comprendre comment vous interagissez avec nos plateformes numériques afin d’améliorer votre expérience en ligne. Si vous activez cette fonctionnalité, nous capterons automatiquement et de manière transparente, par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers de confiance, la façon dont vous interagissez avec notre site web. Soyez assuré que nous n’accéderons à aucune information que vous saisissez dans les champs de formulaire.

Nous recueillons des détails techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services afin d’assurer la compatibilité, améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la sécurité.

Nous recueillons ces données pour traiter vos commandes, offrir un soutien à la clientèle et comprendre vos comportements d’achat. Nous pouvons combiner les renseignements personnels recueillis lors de vos différentes interactions (en magasin, sur notre site web ou via nos contenus numériques) pour personnaliser votre expérience et faciliter les retours.

Nous pouvons recueillir certains éléments de votre date de naissance (mois et/ou année) lorsque vous créez un compte ou interagissez avec nos services.

• Le mois de naissance est recueilli afin de vous offrir des promotions, avantages ou expériences personnalisées liés à votre anniversaire.
• L’année de naissance est recueillie à des fins d’analyse démographique, de segmentation de la clientèle et pour mieux adapter nos produits, services et communications.

La communication de votre date de naissance est facultative, et vous pouvez choisir de ne pas fournir cette information. Nous utilisons ces renseignements uniquement aux fins décrites ci-dessus et ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne partageons pas votre date de naissance, sauf dans la mesure nécessaire à l’exploitation de nos services (par exemple, avec des fournisseurs de services de confiance agissant en notre nom et soumis à des obligations strictes de confidentialité) ou lorsque la loi l’exige. Vos renseignements relatifs à la date de naissance sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et sont protégés au moyen de mesures de sécurité appropriées. Vous pouvez en tout temps demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels, y compris votre date de naissance, en communiquant avec nous.