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Browns Shoes
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Général

  • Comment puis-je me désabonner de vos listes d’envoi ?

    Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels de Browns en tout temps en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de tout courriel promotionnel reçu.

    Vous pouvez également communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle par SMS, clavardage ou téléphone; nous pouvons vous aider avec votre demande.

  • J’ai essayé de payer, mais l’article dans mon panier a disparu. Que s’est-il passé ?

    Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu terminer votre commande. L’inventaire de BrownsShoes.com est en temps réel et reflète la disponibilité actuelle.

    L’ajout d’un article au panier ne le réserve pas et ne garantit pas qu’il demeurera disponible. Tant que votre commande n’est pas terminée avec succès, un autre client peut acheter l’article.

    Dans ce cas, un message dans votre panier vous indiquera que l’article n’est plus disponible et qu’il doit être retiré du panier.

  • Quels sont les avantages d'ouvrir un compte chez vous ?

    Avoir un compte Browns vous permet de sauvegarder votre adresse de facturation et votre information d’expédition, pour que vous puissiez passer votre commande plus rapidement.

  • Comment puis-je obtenir de l'aide au besoin ?

    Nous sommes à votre disposition!

    - Le clavardage c'est le moyen le plus rapide pour contacter l'équipe de service à la clientèle.

    - N’hésitez pas à nous contacter par courrielet ils se feront un plaisir de répondre à vos questions: support@brownsshoes.com

    - Appelez le service à la clientèle: 1.866.720.7463

    Lundi-Vendredi : 8h - 23h HNE
    Samedi-Dimanche : 9h - 21h HNE

  • Offrez-vous des rabais pour les nouveaux clients ?

    Nous n’offrons pas actuellement de rabais spécifiques pour les nouveaux clients, ni de codes promotionnels actifs. Cependant, nous proposons de nombreuses occasions intéressantes pour tous nos clients, incluant des promotions exclusives et des concours.

    Nous vous invitons à vous abonner à notre infolettre afin de recevoir les dernières nouvelles sur nos soldes et nos lancements de produits. N’oubliez pas d’enregistrer votre mois de naissance dans le profil de votre compte en ligne pour recevoir une petite surprise à utiliser durant ce mois. De plus, nous organisons en ce moment un concours d’inscription à l’infolettre, avec à la clé une carte-cadeau Browns de 500 $ à gagner !

    Pour en savoir plus, cliquez ici !

  • Dans quelle devise vos prix sont-ils affichés ?

    Browns Shoes est fièrement une entreprise canadienne, et tous les prix sur BrownsShoes.com sont affichés en dollars canadiens (CAD).

    Nous expédions actuellement les commandes partout au Canada.

  • Browns offre-t-il l’alignement des prix ?

    Pour le moment, Browns n’offre pas l’alignement des prix avec ceux d’autres détaillants.

  • Comment fonctionne votre système de tailles ?

    Nos tableaux de tailles servent uniquement de guide général de conversion. Les pointures peuvent varier selon les marques, les modèles et les fabricants; l’ajustement peut donc différer d’un produit à l’autre.

    Certains modèles peuvent être plus grands, plus petits, plus larges ou plus étroits que les tailles standard.

    Pour obtenir l’information la plus précise, nous vous recommandons de consulter le tableau de tailles propre au produit sur sa page lorsque vous choisissez votre taille.

  • Les articles soldés sont-ils en vente finale ?

    Non. Les articles soldés ne sont pas en vente finale. Les articles soldés admissibles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l’achat, sous réserve de notre politique de retour standard.

  • Où se trouvent vos magasins ?

    Pour trouver l’emplacement Browns ou B2 le plus près, consultez notre page des emplacements des magasins.

  • Comment puis-je vérifier si la paire que je souhaite est disponible en magasin ?

    Vous pouvez vérifier la disponibilité en magasin à partir de n'importe quelle page produit. Il vous suffit de sélectionner la taille souhaitée et de cliquer sur l'onglet Trouver en magasin. Si vous avez encore besoin d'aide, un membre de notre équipe de service à la clientèle peut vous aider.

  • Offrez-vous des reçus-cadeaux pour les commandes en ligne ?

    Pour le moment, les reçus-cadeaux ne sont pas offerts pour les commandes en ligne. Une facture sera incluse dans votre colis et pourra être utilisée si un retour ou un échange est nécessaire.

    Si vous préférez effectuer votre achat en magasin, vous pouvez demander un reçu-cadeau au moment du paiement; notre équipe se fera un plaisir de vous en fournir un.

  • Comment fonctionne la promotion d’anniversaire ?

    Après avoir ajouté votre date d’anniversaire dans notre infolettre, votre profil en ligne ou la fenêtre contextuelle de notre site Web, vous recevrez une surprise d’anniversaire par courriel durant la première semaine de votre mois d’anniversaire.

    Si vous ajoutez votre date d’anniversaire pendant votre mois d’anniversaire, veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour l’activation et l’envoi de votre offre.

    Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de pourriels au cas où votre courriel d’anniversaire y serait arrivé.🎉

  • Quand se termine votre solde ?

    Bien que nous n’ayons pas de date de fin précise pour notre solde actuel, celui-ci peut être prolongé en fonction de notre inventaire disponible! Comme les achats se font régulièrement, nous vous recommandons de compléter votre commande dès que possible afin de ne pas manquer l’article que vous souhaitez. N’hésitez pas à consulter notre site web pour voir toutes les réductions et les mises à jour concernant notre solde en cours.

  • Que signifie « Bientôt disponible » ?

    Lorsqu’une icône « Bientôt disponible » s’affiche pour un article et une taille, cela signifie que nous prévoyons le réapprovisionner dans les 30 prochains jours.

  • Les prix sont-ils les mêmes en ligne, en magasin et dans les magasins d’usine Browns Shoes ?

    Chez Chaussures Browns, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat cohérente et transparente, que vous fassiez vos achats en ligne, que vous vous rendiez dans l’un de nos magasins ou que vous visitiez nos magasins d’usine.

    Nos prix sont les mêmes sur tous les canaux de vente de Browns Shoes. Cela signifie que le prix affiché sur notre site Web est le même que celui que vous trouverez dans nos magasins et dans nos magasins d’usine, ce qui garantit à chaque client l’accès au même excellent rapport qualité-prix.

  • Ai-je besoin d’un code promotionnel pour profiter des soldes Browns Shoes ?

    Aucun code promotionnel n’est nécessaire pour profiter de nos soldes.

    Lorsqu’un article est soldé, le prix réduit est déjà affiché sur la page du produit. Repérez simplement le prix en rouge : c’est le prix promotionnel que vous paierez, plus les taxes applicables.

    Aucun code supplémentaire n’est requis au paiement. Ajoutez simplement l’article à votre panier et profitez des économies !