Avez-vous une politique de garantie ?
Chez Browns, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service à la clientèle exceptionnel. Si vous croyez que votre article présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à l’apporter dans l’un de nos magasins afin que notre équipe puisse l’évaluer et déterminer s’il peut être couvert par notre garantie.
Articles imperméables :
Browns offre une garantie d’un
an sur les produits imperméables contre les défauts de fabrication liés à l’imperméabilité. Veuillez apporter l’article ainsi que la preuve d’achat
originale dans n’importe quel magasin Browns et vous adresser à un gérant.
Si vous n’avez pas votre facture originale, un relevé imprimé de carte de crédit ou de débit pourrait être accepté comme preuve d’achat.
Tous les autres articles :
Si vous croyez que votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Browns Shoes ou B2 le plus près. Notre équipe doit inspecter l’article en personne, avec votre preuve d’achat, afin de déterminer si le problème peut être couvert par notre garantie.
Un défaut de fabrication désigne un problème lié à la confection ou aux matériaux du produit. Notre garantie ne couvre pas :
• L’usure normale
• Les dommages involontaires ou accidentels
• Le vieillissement naturel ou la détérioration des couleurs et des matériaux au fil du temps
Après l’évaluation de l’article, notre équipe pourra vous fournir plus d’information sur les options offertes, s’il y a lieu.
