Foire aux questions
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- Les prix sont-ils les mêmes en ligne, en magasin et dans les magasins d’usine Browns Shoes ?
- Ai-je besoin d’un code promotionnel pour profiter des soldes Browns Shoes ?
- Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau ?
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte-cadeau électronique ?
- Le numéro de ma carte-cadeau Browns est exact. Pourquoi est-ce qu’un message d’erreur s’affiche ?
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- Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement sur ma carte-cadeau Browns ?
- Qu’est-ce que Klarna ?
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- Que se passe-t-il si je retourne ou annule une commande Klarna ?
- Comment effectuer mes paiements Klarna ?
- J'ai d'autres questions concernant Klarna.
- Y a-t-il des frais de retard pour l’option « Payez en 4 fois » de Klarna ?
- Quelles sont les exigences pour commencer avec Klarna ?
- J'ai enregistré mon compte, mais lorsque je clique sur le lien de confirmation, rien ne se passe. Comment puis-je finaliser l'enregistrement de mon compte ?
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- J’ai créé mon nouveau compte, mais je ne vois pas mon historique d’achats. Que dois-je faire ?
- Dois-je créer un nouveau compte si j’en avais déjà un ?
- Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide ?
- Qu’arrive-t-il à ma liste de souhaits ?
- Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
- Pourquoi ma commande ou mon article a-t-il été annulé ?
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- Quelle est votre politique d’ajustement de prix ?
- Faites-vous payer des taxes de vente sur ma commande ?
- Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
- Combien de temps conserverez-vous mon achat en magasin ?
- Où dois-je ajouter un code promotionnel à ma commande ?
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Puis-je utiliser ma carte de débit ou de crédit sur votre site Web en toute sécurité ?
- Les renseignements de ma carte de crédit sont exacts. Pourquoi le message « Paiement invalide » s’affiche-t-il au moment du paiement ?
- Que signifie « Préautorisation refusée » ?
- Comment puis-je retourner ma commande ?
- Comment puis-je retourner un achat en magasin si je n’habite pas près d’un magasin ?
- Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement d’une commande en ligne ?
- Puis-je retourner un cadeau qui m’a été envoyé ?
- Comment puis-je effectuer un échange ?
- Où se trouve le point de dépôt FedEx le plus près ?
- Que se passe-t-il si j’oublie d’inclure mon reçu avec mon retour ?
- Avec quels services de livraison expédiez-vous les commandes ?
- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
- Que dois-je faire si ma commande est perdue ou volée ?
- Comment puis-je suivre ma commande ?
- J’ai accidentellement saisi la mauvaise adresse d’expédition. Que dois-je faire ?
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- Quand puis-je récupérer ma commande ?
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- Les politiques de retour habituelles s’appliquent-elles aux commandes récupérées en magasin ?
- Combien de temps conserverez-vous mon achat en magasin ?
- Quels sont vos frais de livraison ?
- Toutes les expéditions nécessitent-elles une signature ?
- Comment puis-je ajouter des instructions de livraison ou fournir mon code d’interphone ?
- J’essaie de passer une commande « Expédier au magasin », mais je ne peux pas sélectionner le magasin voulu. Que dois-je faire ?
- Qu’est-ce que Shop Pay ?
- Dois-je utiliser Shop Pay ?
- Quels sont les avantages de Shop Pay ?
- Mes renseignements de paiement sont-ils sécurisés ?
Shopify et Shop Pay
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Qu’est-ce que Shop Pay ?
Shop Pay est l’option de paiement accéléré de Shopify qui vous permet d’enregistrer de façon sécurisée votre adresse courriel ainsi que vos renseignements d’expédition et de paiement afin d’accélérer le paiement auprès des magasins Shopify participants.
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Dois-je utiliser Shop Pay ?
Non. Shop Pay est entièrement facultatif.
Vous pouvez payer en tant qu’invité ou utiliser un autre mode de paiement offert, si vous le préférez.
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Quels sont les avantages de Shop Pay ?
Shop Pay peut rendre votre
paiement plus rapide et pratique. Les avantages comprennent :
• un paiement plus rapide grâce à l’enregistrement sécurisé des renseignements de paiement et d’expédition;
• une expérience d’achat plus pratique lors de vos achats futurs;
• un suivi facile des commandes admissibles. -
Mes renseignements de paiement sont-ils sécurisés ?
Oui. Si vous choisissez d’utiliser Shop Pay, vos renseignements de paiement sont chiffrés et conservés de façon sécurisée par Shopify, conformément aux pratiques de sécurité reconnues dans l’industrie.